Términos y Condiciones de uso de Avenidos

Bienvenido a Avenidos. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Avenidos y del sitio avenidos.cl (en conjunto, "el Servicio"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, declaras haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te pedimos no utilizar el Servicio.

El Servicio es operado por Avenidos SpA (en proceso de constitución), con domicilio en Chile ("Avenidos", "nosotros").

Resumen ejecutivo

Este resumen es informativo y no reemplaza el texto completo de los Términos.

• Avenidos es una herramienta para organizar las finanzas del hogar. No es un banco, no procesa pagos ni entrega asesoría financiera.
• Nio, nuestro compañero con inteligencia artificial, entrega información y sugerencias orientativas. Las decisiones financieras son siempre tuyas.
• Existe un plan gratuito y un plan Pro por suscripción. Puedes cancelar la renovación cuando quieras.
• Eres responsable de la información que registras y de las decisiones que tomes a partir de ella.
• Tus datos son tuyos: puedes exportarlos o eliminarlos en cualquier momento.
• Usar el Servicio implica aceptar estos Términos.

1. Aceptación y modificaciones

1.1 Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, el Usuario acepta de forma expresa estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de ellos.

1.2 Avenidos podrá modificar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la aplicación con al menos siete (7) días de anticipación y requerirán una nueva aceptación expresa antes de seguir usando el Servicio.

1.3 La versión vigente y su número de versión se publican en avenidos.cl/terms y dentro de la aplicación, en Configuración, Legal.

2. Descripción del Servicio

2.1 Avenidos es una aplicación de gestión financiera compartida para hogares, orientada al mercado chileno. Permite registrar gastos e ingresos (por voz, de forma manual o con foto de la boleta), dividir los gastos compartidos de forma proporcional al ingreso de cada integrante, visualizar el disponible real del hogar, fijar metas de ahorro y conversar con Nio, un asistente impulsado por inteligencia artificial.

2.2 Avenidos no es un proveedor de servicios financieros regulados. El Servicio no procesa pagos, no transfiere dinero, no otorga créditos ni custodia fondos del Usuario.

2.3 El plan gratuito ofrece funcionalidad limitada. Las funciones del plan Pro se ofrecen mediante suscripción (sección 6).

3. Naturaleza informativa: Nio no es asesoría financiera

3.1 Nio no es un asesor financiero. Las sugerencias, observaciones, proyecciones, resúmenes y mensajes que entrega Nio son de carácter informativo y orientativo, y no constituyen asesoría financiera, tributaria, legal ni de inversión.

3.2 El Usuario es el único responsable de las decisiones financieras que tome a partir de la información obtenida a través del Servicio.

3.3 Para decisiones complejas (inversiones, créditos, planificación tributaria u otras) el Usuario debe consultar a un profesional habilitado en Chile.

4. Cuenta de Usuario y elegibilidad

4.1 Edad mínima. El Servicio está disponible para personas mayores de trece (13) años. Los Usuarios entre 13 y 17 años deben contar con la autorización de su padre, madre o representante legal.

4.2 Veracidad. El Usuario se obliga a entregar información veraz, exacta y actualizada.

4.3 Seguridad de la cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y debe notificar cualquier uso no autorizado a security@avenidos.cl.

4.4 Una cuenta por persona. Cada Usuario puede mantener una sola cuenta activa.

5. Hogares y miembros

5.1 Avenidos funciona sobre el concepto de hogar: un grupo de hasta seis (6) personas que comparten visibilidad financiera.

5.2 Visibilidad. Los gastos, ingresos y metas marcados como compartidos son visibles para los integrantes del hogar. Los gastos marcados como privados son visibles únicamente para el Usuario que los registró.

5.3 División proporcional. Cada integrante tiene un porcentaje de aporte que define cómo se reparten los gastos compartidos. El acuerdo lo definen los propios integrantes y puede ajustarse en cualquier momento.

5.4 Salida y remoción de miembros. Quien crea el hogar puede remover a un integrante invitado; un integrante invitado puede salir voluntariamente.

5.5 Disolución del hogar. Requiere acuerdo de los integrantes. Tras la disolución, los datos se conservan por respaldo durante un máximo de noventa (90) días y luego se eliminan.

6. Suscripciones y facturación

6.1 Prueba gratuita. El plan Pro incluye una prueba de catorce (14) días con acceso completo, por una sola vez por persona.

6.2 Renovación automática. Al finalizar la prueba, si el Usuario registró un medio de pago, la suscripción se renueva al precio vigente del ciclo elegido, salvo cancelación previa.

6.3 Cancelación. El Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde la aplicación o desde la tienda correspondiente. La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado.

6.4 Cobro. Los pagos los procesan Apple App Store y Google Play. Avenidos no almacena datos de tarjetas. La gestión técnica de la suscripción se realiza a través de RevenueCat.

6.5 Reembolsos. Se procesan según las políticas de App Store y Google Play.

6.6 Cambios de precio. Se notificarán con al menos treinta (30) días de anticipación y requerirán nueva aceptación expresa para suscripciones activas.

7. Propiedad intelectual

7.1 La marca "Avenidos", el personaje "Nio", el logotipo y demás elementos creativos son de propiedad exclusiva de Avenidos SpA.

7.2 Se otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para el uso del Servicio con fines no comerciales.

7.3 Contenido del Usuario. Los datos que el Usuario ingresa son y seguirán siendo de su propiedad. Avenidos solo recibe una licencia técnica, limitada y revocable, para almacenarlos y procesarlos según las funcionalidades del Servicio.

8. Uso aceptable

8.1 El Usuario se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar acceder a cuentas o datos de terceros sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, scraping automatizado o introducir código malicioso.
• Cargar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Sobrecargar la infraestructura mediante peticiones automatizadas.
• Suplantar la identidad de otra persona.

8.2 El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Inteligencia artificial

9.1 Algunas funciones (Nio, transcripción de notas de voz, lectura de boletas) se apoyan en proveedores de inteligencia artificial descritos en la Política de Privacidad.

9.2 La interpretación automática de texto, voz e imágenes puede contener errores. El Usuario debe revisar los registros generados antes de tomar decisiones con base en ellos.

9.3 Los datos enviados a estos proveedores se tratan conforme a la Política de Privacidad y no se utilizan para entrenar modelos de terceros (compromiso contractual de los proveedores de API).

10. Disponibilidad del Servicio

10.1 El Servicio se entrega "tal como está" y "según disponibilidad". Avenidos podrá realizar mantenciones, actualizaciones o interrumpir temporalmente el Servicio, procurando minimizar el impacto para el Usuario.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 En la máxima medida permitida por la ley chilena, Avenidos no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de decisiones financieras tomadas por el Usuario.

11.2 La responsabilidad total de Avenidos, cuando proceda, se limita al monto pagado por el Usuario por suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

11.3 Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconoce al consumidor.

12. Indemnización

12.1 El Usuario se obliga a mantener indemne a Avenidos frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.

13. Terminación de la cuenta

13.1 El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación.

13.2 Avenidos podrá suspender o terminar una cuenta por incumplimiento grave, actividad fraudulenta o inactividad superior a veinticuatro (24) meses, previa notificación cuando sea posible.

14. Protección de datos personales

14.1 El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (avenidos.cl/privacy), parte integrante de estos Términos.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

15.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley 19.628 (y su modificación por la Ley 21.719 sobre protección de datos personales), la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor y la Ley 21.521 (FinTech) en lo que resulte aplicable.

15.2 Antes de acudir a tribunales, el Usuario puede presentar un reclamo por escrito a legal@avenidos.cl, que será respondido en un plazo de quince (15) días hábiles. También está disponible la mediación voluntaria (SERNAC, Centros de Mediación).

15.3 Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio del foro que la ley reconoce en favor del consumidor.

16. Disposiciones finales

16.1 Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, el resto mantendrá plena vigencia.

16.2 Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Avenidos respecto del Servicio.

17. Contacto

• Soporte: soporte@avenidos.cl
• Legal: legal@avenidos.cl
• Privacidad: privacy@avenidos.cl
• Seguridad: security@avenidos.cl